Je suis Martin ;-)

Consultant T/I chez RE/MAX Laurentides

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RE/MAX Laurentides | Saint-Sauveur, Québec

2007 @ 2013

Mandaté pour donner du support à l’agence immobilière ainsi qu’aux courtiers immobilier de la région des Laurentides associés à cette bannière

Mise en place d’un réseau WIFI étendu.
Planification et installation d’une structure de câble réseau Cat5e et RJ45.
Implantation et maintenance d’un serveur de fichiers.
Mise en réseau et support de plusieurs postes de travail, imprimantes et stations multi-fonctionnelles.
Entretien et mise à jour du parc informatique sur Osx et Windows et configurations cellulaires.
Création et maintenance de plusieurs micro-sites (vitrine) Web sur plate formes CMS tels Joomla, WordPress et WIX pour courtier immobilier.
A créé et entretenu des pages facebook commerciale.
A produit des campagnes de sollicitation par courriel utilisant Mailchimp.

Superviseur Analyste d’affaires des systèmes informatiques

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Westburne Québec, division de Rexel Canada Inc. | Montréal, Québec

1999 @ 2015

Dans un cadre d’impartition totale, relevant du directeur des opérations d’un centre de distribution, mon principale rôle fut d’agir comme intermédiaire entre fournisseurs de services d’impartition (CGI) et l’entreprise. Certaines de mes responsabilités ont été de soutenir, éduquer, documenter, participer aux différents projets, en m’assurant du bon fonctionnement opérationnel de ceux-ci, des applications de ventes, des achats, tout comme ceux de la chaîne d’approvisionnement, du marchandisage et finances par le biais de systèmes informatisés.

A participé a de nombreux comités à titre d’expert conseil ou gestionnaire de projets.
A diffusé l’information sur un intranet en matière de nouveaux outils technologiques mis à la disposition des employés et gestionnaires.
A conceptualisé la formation des employés et des gestionnaires en matière de technologies.
A enseigné la formation de nouveaux concepts technologiques.
A élaboré des plans et des ateliers pour les superviseurs aux opérations comprenant les éléments procédures, de formation et de mesures d’urgence.
A exécuté des actions pour atteindre les objectifs d’implantation identifiés et en assurer le bon fonctionnement à long terme.
Augmenter la rentabilité de la division par la création de rapports stratégiques et dynamiques tout en étudiant les résultats de performance interne, les attentes des actionnaires, l’évolution de la compétition et la vision à long terme de l’entreprise.
A participé à l’élaboration et à l’évaluation des projets technologiques potentiels pour tenir compte des contraintes opérationnelles.
A planifié de nombreux plans d’action visant la mise en œuvre des orientations stratégiques et décision de la gestion ainsi que de la réalisation des projets.
C’est assuré de la réalisation de divers projets spéciaux tels les plans de modernisation de nouvelles succursales et la coordination inter-équipe lors des travaux de réaménagement.
A géré une équipe multidisciplinaire de gestionnaires et d’employés.
C’est impliqué dans processus de sélection des nouveaux candidats de l’équipe technologique.
A participé à la supervision des candidats sélectionnés dans le cadre de leurs formations.
A planifié divers projets avec des équipes intersectorielles interdivisionnel et inter succursales pour le secteur informatique.
A su gérer une équipe d’assistance, de techniciens et programmeurs.
A évaluer les besoins et les opérations des employés et trouver des solutions ou des améliorations pour augmenter leur efficacité et leur efficience.
A créé et attribué un catalogue de procédures pour l’entreprise en tant que guide et support pour le développement de l’infrastructure clients.
A fourni la documentation du démarrage, de la fermeture et du dépannage de premier niveau des processus afin d’aider l’équipe d’assistance.
A respecté systématiquement, les instructions et les délais de tous les projets de production.
A rationalisé et amélioré des systèmes de gestion comptable et d’opérations.
A conçu des modèles de pages et de masterpages sur SharePoint, Bitrix, Joomla, WordPress, et mis en œuvre des applications Internet et Intranet complexes. A aussi travaillé comme leader principal du projet Intranet de l’entreprise pour l’ensemble des problèmes techniques.
A coordonné les partenaires système afin de finaliser la conception et de conformer les exigences.
A aligné les départements et accru la communication entre les services ainsi que le partage de données.
A conçu des stratégies pour le développement de composants afin de prendre en charge les futurs projets.
A élaboré des conceptions d’architecture de données afin de permettre aux analystes d’effectuer des analyses client ciblées.
A assuré la disponibilité et l’intégrité du réseau, du système et des données en mettant en œuvre une maintenance préventive et des mises à niveau.
A géré des projets créatifs de la phase conceptuelle à la finalisation, tout en gérant les fournisseurs externes.
A fourni des méthodes de développement logiciel orienté objet et méthodes de conception de base de données efficaces.
A diagnostiqué et dépanné les problèmes de traitement OS/400 et Windows et a appliqué des solutions permettant d’améliorer l’efficacité de l’entreprise.
A supervisé et a fourni des directives pour les rapports directs techniques concernant les activités d’affaires.
A travaillé au service des utilisateurs en effectuant des tests et des analyses des problèmes relatifs au fonctionnement des serveurs, des postes de travail et de l’infrastructure informatique.
A formé les nouveaux membres de l’équipe informatique à la sécurité réseau et au dépannage des données.
A mis en œuvre les politiques, les procédures techniques et les normes de l’entreprise afin de préserver l’intégrité et la sécurité des données, des rapports et de l’accès.
A recommandé des normes de sécurité réseau pour la gestion.

Responsable de la promotion de marque

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Westburne Québec, division de Rexel Canada Inc. | Montréal, Québec

1997 @ 1999

Expert Estimateur est un logiciel d’estimation vous permettant de compléter vos estimations rapidement, de faire un suivi efficace de vos soumissions et d’obtenir vos prix standardisés en temps réel. Partenaire des plus grands distributeurs de produits électriques et de plomberie, Expert Estimateur compte plus de 500 clients spécialisés en plomberie, électricité, chauffage et ventilation au Canada.

Entièrement responsable de la marque Expert Estimateur, chargé de sa mise en marché et de promouvoir par des présentations de groupe, les ventes d’une suite complète de logiciels d’estimation et de la planification de projets destinés aux entrepreneurs du domaine de la construction (Plomberie, Électricité, Chauffage et Ventilation) offrant des synthèses d’estimations, d’achat et de facturation de comptabilité, tout en interfaçant la matrice de prix et inventaire produits au sens propre du B2B.

Par conséquent aussi du service après-vente et finalement, du lancement du site commercial www.westburne.ca.

A fourni la documentation du démarrage, de la fermeture et du dépannage de premier niveau des processus afin d’aider l’équipe d’assistance.
A fourni une maintenance continue et a amélioré la correction des bugs et l’installation des correctifs pour les applications Web existantes.
A recommandé des améliorations d’architecture, des solutions de conception et des solutions d’intégration.
A respecté systématiquement les délais et les instructions de tous les projets de production.
A largement contribué en assistant l’équipe de rédaction à la recherche et la rédaction de contenus textes et images, afin de rédiger des fiches techniques, des descriptions d’équipement à la préparation des textes devant être intégrés aux catalogues ainsi qu’à différentes plateformes.
A rencontré les prospects et les propriétaires d’entreprises à leur entreprise et dans d’autres lieux.
A créé des prototypes Web, notamment modèles et maquettes HTML pour un site de marque.
A travaillé étroitement avec l’équipe du marketing pour développer cette image.

Gestionnaire de projets technologiques

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Nedco Québec, division de Rexel Canada Inc. | Montréal, Québec

1996 @ 1997

C’est officiellement ici que commence mes premiers projets en lien avec l’usage de systèmes informatisé. Déjà bien installé dans le monde de la distribution, Rexel une compagnie Française du domaine de la distribution de produits électrique, acquière le groupe Westburne et Nedco pour revendre a Wolseley, une compagnie américaine, sa division plomberie. On me transfère donc dans cette division et on m’assigne mon premier mandat qui fut de mettre au point un système informatisé de calculs sur le retour de l’investissement (ROI) afin d’assister le département des ventes de produits d’éclairage en calculant pour sa clientèle, la valeur la plus avantageuse des ristournes de part et d’autre qu’offrait alors Hydro-Québec par l’obtention de subventions sur le remplacement de luminaires ayant une basse efficacité énergétique. Ainsi, devenu membre de l’IES, j’ai accomplis et proposé plusieurs plans d’éclairage encore aujourd’hui reconnus dans de nombreux lieux d’affaires au Québec et plus particulièrement chez d’importants partenaires tant commerciaux qu’industriels.

A su offrir un support technique à la force de vente de la région du Québec tout en recommandant et gérant des niveaux d’inventaire sur les produits d’éclairage.
A développé et mis en œuvre un programme pour permettre une meilleure gestion des services ou produits tout en assurant l’alignement de la marque à partir des orientations stratégiques et décisions corporatives.
A su établir des stratégies et le développement de la mise en marché afin de promouvoir certains projets tout en favorisant de nouveaux marchés.
A préparé des calculs d’éclairage ou de retour sur investissement (ROI). Aussi, selon des normes sévèrement établis par Hydro-Québec, j’ai superviser de nombreux projets de conversion d’éclairage.
A développé et mis en œuvre des applications Internet et Intranet complexes sur plusieurs plateformes.
A créé des graphiques et des diagrammes de flux de travaux afin de garantir le respect des délais de l’équipe de production.
A permis la compatibilité avec les produits logiciels tiers en développant un programme en faveur de la modification et de l’intégration.
A permis la compatibilité avec des logiciels tiers, en développant un programme en faveur de la modification et de l’intégration des subventions, diminuant ainsi les coûts de plus de 28 %.

Acheteur, spécialisé dans l’importation de sanitaires luxueux

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Wolseley Canada, division de Westburne Inc. | Montréal, Québec

1992 @ 1996

M’étant démarqué en ayant travaillé près de trois années consécutives dans le domaine de la vente de produits sanitaire luxueux au sein d’un franchiseur, division de Wolseley le plus gros distributeur de produit de plomberie à cette époque. Wolseley au Québec fut aussi connue en tant que Westburne plomberie jusqu’à 1998. On ma alors confié la grande responsabilité d’entretenir d’étroites relations avec nos principaux fournisseurs qui pour la plupart ce situaient sur le continent européen. Mon rôle alors, fut de négocier l’achat par conteneurs et la logistique de transport outre-mer des produits tels que sanitaires, bains, robinets, lavabos, éviers, douches et beaucoup d’autres accessoires destinés à garnir les salle de bains et cuisines de gammes par l’importation de produits réputés tels que Alcove, Anka, Aquabrass, Aquadis, Bains Ultra, Blanco, Carron, Gessi, JL Baril, Maronyx, Newform, Océania, Porche, Selles, Showerlux et beaucoup d’autres marques ou produits…

A rédigé des contrats de vente pour les commandes obtenues et a envoyé les commandes pour traitement.
A négocié les tarifs, les conditions de vente et les contrats de service.
A répondu aux questions des clients concernant les produits, les prix et la disponibilité.

Représentant Interne / Externe, franchiseur

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Falro, division de Westburne Inc. | Montréal, Québec

1989 @ 1992

Wolseley au Québec fut aussi connue en tant que Westburne plomberie jusqu’à 1998. Partout en province et au Nouveau Brunswick, pour la division Falro… un franchiseur. J’ai débuté ma carrière du monde de la distribution de gros à la sortie du collège en vendant des produits sanitaire de luxe en représentant ceux-ci à travers un petit réseaux de commerçants franchisés du domaine de la plomberie et salles de montre. Je me suis alors familiariser avec des produits de réputation tels que Alcove, Anka, Aquabrass, Aquadis, Bains Ultra, Blanco, Carron, Gessi, JL Baril, Maronyx, Newform, Océania, Porche, Selles, Showerlux et beaucoup d’autres marques ou produits…

A géré un portefeuille de 30 comptes ayant généré des volumes de vente de 7.5M$.
A dépassé les objectifs de vente fixés de 117 %.
A réalisé des ventes directes et indirectes, auprès d’entreprises.
A créé des contacts de vente avec des comptes sur site et hors site.
S’est tenu informé des dernières ventes et promotions en cours.
A suivi des programmes de formation en gestion d’entreprise.
Dans un cadre professionnel, j’ai à plusieurs reprises participé à la conception de plans d’aménagement pour des salons et foires commerciales.

Projets menés à bien

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Mise à niveau système

A créé et dirigé une stratégie de migration de l’infrastructure pour entamer une transition depuis un atelier de serveurs clients hérités vers une organisation moderne correspondant à l’activité et construites sur de bonnes pratiques en matière d’architecture d’entreprise.

Résolution de problèmes

Responsable de l’assistance et du développement du plan de récupération sur sinistre de l’entreprise.
A travaillé au service des utilisateurs finaux en effectuant des tests et des analyses des problèmes relatifs au fonctionnement des serveurs, des postes de travail et de l’infrastructure informatique.

Gestion des performances

A su déployer des solutions d’analyse des données complexes de bout-en-bout pour ajouter de la valeur commerciale aux organisations fonctionnelles.
A permis des relations de travail efficaces entre le client, les partenaires et l’équipe de gestion de projets grâce à des cycles de vie de projet.

Analyse et développement

A résolu des problèmes centraux grâce à la réorganisation du modèle des données de courtage, des processus de regroupement de données et la synchronisation quotidienne de la base de données.
A défini de nouvelles normes pour assurer la couverture de code à presque 100 %, tout en administrant Syntax sur IBM S/36 et OS 400.

Gestion de projet et amélioration de processus

A collaboré avec la firme CGI pour garantir le bon déroulement du flux de travail et l’efficacité des opérations de l’organisation.
A coordonné des tâches et des activités avec des équipes d’ingénierie et de service professionnel de développement tiers.

Conception système

A conceptualisé et conçu des scripts d’automatisation en RPG/CLP pour plusieurs tâches faites manuellement sur un système IBM AS/400 afin d’assurer au quotidien la distribution des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels, ce qui a conduit à minimiser les recherches et déplacements, augmentant ainsi l’efficacité des départements visés.
A écrit les exigences de programmes, ce qui a notamment conduit à des réclamations et d’importants crédits manufacturiers.

Contrôle de la qualité

A relu et édité des documents de présentation avant envoi pour vérifier les données de la société.
A augmenté la productivité de l’entreprise de 15 % en mettant en œuvre des codes-barres et un équipement par radiofréquence pour l’administration des logiciels système, évitant ainsi tout dépassement d’expédition de produit client.
Création de bases de données relationnelles pour différentes analyses.

Évaluer les besoins d’entreprise et les opérations

A cherché et trouvé des solutions et des améliorations pour augmenter l’efficacité des clients internes.
A développé des formats électroniques (AS/400 + ODBC + Excel et/ou Acces) de rapports, notamment pour les départements des ventes, des opérations, de la comptabilité et des achats.
Création d’un système de téléchargement de données dans le cadre d’un projet data warehouse.

Support aux usagers et formation des employés

A supporté un parc de plus de 500 appareils (Terminal Green Screen IBM, PC et Thin Client) dans un centre d’aide. Ce qui implique aussi l’achat et remplacement des composantes défectueuses du parc informatique.
Plus de 100 utilisateurs ont bénéficié de mes formations (suite MS Office) pour qu’ils puissent utiliser leurs PC de façon efficace.

Intégration de système

A aligné les départements et accru la télécommunication entre les services ainsi que le partage de données.

Planification stratégique

A conçu une stratégie d’assistance technologique ayant permis de définir clairement le flux de travail entre les clients externes, les clients internes et l’équipe responsable de l’assistance T/I.

Gestion des performances

A su déployer des solutions d’analyse des données complexes de bout-en-bout pour ajouter de la valeur commerciale aux organisations fonctionnelles.
A permis des relations de travail efficaces entre le client, les partenaires et l’équipe de gestion de projets grâce à des cycles de vie de projet.

Image de marque

A créé des prototypes Web, notamment modèles et maquettes HTML pour plusieurs sites de marque ou non.
A travaillé étroitement avec les équipes d’image de la marque et du marketing de plusieurs organisations.

Compétences professionnelle

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Expérience dans l’industrie du Web et portails, du commerce électronique, du marketing et des communications.
Applications de confidentialité des données.
Développement de la marque.
Conception de base de données.
Technologies d’entreprise.
Technologie d’accès à distance.
Excellentes compétences en diagnostic.
Familier avec un système de gestion informatisée (CRM, ERP).
Compétences en débogage de systèmes.

Expert Microsoft Office (365), notamment Excel, Accès, Outlook.
Méthodes W3C, PHP, CSS.
Mises à niveau système Windows, Mac OSx.
Création de spécifications techniques.
Compétences en acheminement IP.
Sauvegarde de systèmes et récupération des données.
Outils d’assurance qualité.
Expérimenté, soucieux de maintenir ses compétences techniques de pointe et de rester au fait des nouveautés du secteur.

Qualités personnelle

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Reconnu pour mon professionnalisme.
Flexible, autonome, créatif et débrouillard.
Visionnaire, tout en ayant le désir de voir cette vision se réaliser concrètement.
Autodidacxie, cartésien, rationnel, polyvalent, fiable et ponctuel.
Très bon sens des responsabilités.
Excellent compétences en communication et bonnes capacités d’écoute.
Capacité d’adaptation, d’organisation et de gestion des priorités, résistant au stress, habileté à travailler sous pression, gère l’ambiguïté et les délais.
Esprit d’analyse et de synthèse, capable d’énoncer rapidement et de façon convaincante sa vision.
Travailler dans un univers en changement.
Capacité à résoudre les problèmes.
Habileté à rédiger clairement des rapports et autres documents.
Aptitude communication et relations interpersonnel, entregent, travail en équipe.
Habilités à donner de la formation, leader naturel, vulgarisateur et motivant, attitude positive et proactive.
Qualités développées en gestion de projets.
Habileté de négociateur.
Structuré ayant un sens de l’organisation et de la planification d’échéanciers.
Rigueur, souci du de la qualité et du détail.
Axé sur le service au client.
Travail en équipe et aimant aussi le public.
Bonne connaissance du territoire provincial, possède un véhicule, permis classe 5, 6A.
Possède une connaissances générale de la mécanique.
Capacité à gérer plusieurs projets en simultané.
Vision globale des problèmes techniques d’applications reliés aux systèmes informatiques d’une entreprise.

Connaissance des étapes de production d’un projet T/I.
Facilité à travailler avec des équipes multidisciplinaires, un grand collaborateur dans une équipe.
Intéressé et à l’écoute des besoins ainsi que de la philosophie de l’entreprise, démontrer une curiosité sur le milieu au sein duquel opère celle-ci.
Stimulé par l’atteinte d’objectifs personnels et d’équipe.
Posséder un leadership mobilisateur.
Démontrer une capacité à travailler en équipe dans un esprit de collaboration.
Posséder des qualités de communication et de diffusion de l’information.
Posséder une expérience diversifiée en animation de groupes, au niveau de la coordination et de l’actualisation de programmes ou activités sociocommunautaires.
Posséder une bonne connaissance de l’environnement sociopolitique du mouvement communautaire au Québec dans le réseau de la santé et des services sociaux.
Posséder une bonne connaissance des services communautaires du territoire.
Démontrer des capacités d’organisation et de planification.
Démontrer une autonomie professionnelle.
Démontrer un sens de l’initiative et de rigueur professionnelle.
Démonter des capacités d’analyse et de synthèse et de conceptualisation.
Démonter des habiletés dans la création d’alliance et le développement de partenariat.

Formations

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Secourisme DEA/SA 1.5H/CSST (A+) \| Santé & Sécurité Santinel inc. & FMCQ CSST, Laval	2012
Principe Conception Système Éclairage (IES) \| Science Collège Saint-Laurent, Montréal	1997
Opérateur de chariot élévateur (Cariste) \| Construction Hewitt / Carterpilar, Montréal	1988
Sécurité générale sur les chantiers de construction \| Construction CSR Blainville-Deux-Montagnes, Sainte-Thérèse	1988
DEC Sc. Humaine avec Maths Collège de Saint-Laurent \| Science Collège Montmorency, Laval	1987
Technique de l’Architecture avec Maths \| Construction Collège Montmorency, Laval	1986
DES Formation Générale \| Général Polyvalente Deux-Montagnes, Deux-Montagnes	1985