Consultant informatique, Webmaster et Formateur de logiciels

2003 @ aujourd’hui : Umisum Technologies (www.umisum.com)

Principales responsabilités :

Charger du développement des affaires d’une petite agence offrant entre autres des services basés sur les technologies du Web ou connexes. En 2016, je proposais deux nouveaux partenariats d’importances à l’agence, lui permettant ainsi d’accroître son chiffre d’affaires ainsi que de nouveaux marchés soit avec la firme GEM-CAR et IT Cloud solutions. Par conséquent, je me qualifie aussi d’entrepreneur et homme d’affaires.

Le logiciel GEM-CAR est un logiciel complet et considéré comme étant le leader parmi les logiciels de gestion d’atelier mécanique et de facturation du marché automobile puisqu’il est utilisé par des milliers de centres automobiles au Canada et aux États-Unis. Tan dis que IT Cloud Solutions, est un fournisseur de services globaux œuvrant dans le domaine des sauvegardes en ligne et distributeur des solutions Microsoft 365 et Exchange.

Connaissances techniques :

  • Familier avec les langages VB, VBA, HTML, CSS, ASP, PHP, Java script.
  • Excellente connaissance de la modélisation et des bases de données relationnelles, tel que MS Access et MySQL MS SQL.
  • Expertise sur les outils d’automatisation de tâches ou/de scripting tel Automate 4 ou AutoExec.
  • Connaissance de l’usage des CMS tels Joomla, WordPress, Bitrix, Drupal, AcidCat, Wix.
  • Habilité reconnue dans le développement web en particulier pour l’hébergement (Windows et Linux).
  • Développement de quelques sites Internet et/ou Intranet ainsi que des pages de réseaux sociaux personnels ou commerciales.

Superviseur T/I et Business System Manager

1999 @ 2015 : Westburne Québec, division de Rexel Canada inc. (www.westburne.ca)

Principales responsabilités :

Relevant du conseil d’administration et plus précisément du directeur des opérations ma responsabilité était de soutenir, éduquer, documenter, participer a tout projets, en m’assurant du bon fonctionnement opérationnel des applications de ventes et achats, tout comme ceux de la chaîne d’approvisionnement et du marchandisage par le biais de systèmes informatisés. Constamment en symbiose avec la base de données et les applications sur Syntaxe sur environnement AS/400, jumelé à de solides aptitudes analytiques et à travailler de façon autonome afin d’offrir un environnement d’applications fiable aux différents départements tels ceux de la tarification, des opérations et financières de l’entreprise.

Autres responsabilités :

Analyser et diagnostiquer les problèmes de rapprochement des données de production entre les systèmes. Définir et documenter les besoins et objectifs d’affaires, les procédures opérationnelles actuelles, les exigences en matière de contribution et de rendement ainsi que les niveaux d’accès au système. Analyser la faisabilité et développer les exigences pour les nouveaux systèmes et les améliorations à apporter aux systèmes existants. M’assurer que le design du système correspond aux besoins des utilisateurs. Faire le suivi et documenter tous les changements des spécifications fonctionnelles et d’affaires. Rédiger des procédures détaillées comprises par tous pour les documents permanents et aux fins de formation. Participer aux tests d’acceptation des utilisateurs ainsi qu’aux tests des fonctionnalités des nouveaux systèmes. Fournir de l’aide technique lors de la formation, du mentorat et du coaching à l’équipe. Travailler en respectant les processus et procédures de contrôle des changements établi. Offrir du soutien aux utilisateurs.

Connaissances techniques :

  • Expertise en modélisation relationnelle.
  • Expertise en modélisation dimensionnelle.
  • Expertise sur les logiciels de la suite MS Office, MS Project, MS Visio, MS SharePoint, MS SQL 2000 (Enterprise + Analysis Services), MS Frontpage, Track-It, Syntax, Brio, Crystal  Report, De la suite Adobe et beaucoup plus.
  • Très bonne connaissance des ordinateurs, des pièces et de leurs périphériques.
  • Très bonne capacité du changement des composantes matérielles.
  • Forte habileté des diagnostiques et de résolution des problèmes informatiques.
  • Bonne compréhension des technologies mainframe tels que: O/S 400.
  • Très bonne connaissance des langages RPG, PDM (CLP), COBOL, SDA, DB2.
  • Familier avec un système de gestion informatisée (CRM, ERP).
  • Familier avec LAN/WAN, TCP/IP, routeur, switch, des systèmes d’exploitation MS Windows XP@10, Windows Serveur2000@2012, Linux, DOS, OSX, iOSX, BlackBerry, Androïde de l’architecture mécanique des ordinateurs et des langages utilisés dans l’environnement des ordinateurs personnels.

Administration Réseau Windows:

  • Assurer l’entretien du réseau, des serveurs et postes de travail.
  • Serveurs physiques et virtualisés VMware.
  • Gestion des connexions sans-fil.
  • Rechercher la cause des pannes.
  • Trouver les solutions aux problèmes.
  • Tester matériels, applications et logiciels.
  • Installer/entretenir/mettre à niveau le matériel informatique.
  • Gestion des utilisateurs et accès au logiciel ERP.
  • Bien communiquer et coordonner les projets du groupe avec l’équipe TI.

Support aux utilisateurs:

  • Catégoriser les tickets entrants sur Track-It.
  • Fournir des services de résolutions d’incidents et problèmes aux utilisateurs.
  • Service de support par téléphone ou courriels pour les utilisateurs distants.
  • Reproduire les problèmes afin d’en trouver la cause et la solution.
  • Consulter des guides, des manuels, forums de discussions pour trouver/implanter des solutions.
  • Fournir des conseils/formations aux utilisateurs en difficulté.

Administration Système téléphonique interne:

  • Configurer les postes téléphoniques.
  • Configurer les boites vocales.
  • Support aux utilisateurs.

Administration des cellulaires:

  • S’assurer d’avoir des appareils fonctionnels.
  • Configurations des appareils.
  • Supports aux utilisateurs.
  • Gestion des contrats et forfaits auprès du fournisseur.
  • Communiquer avec le fournisseur si besoin.
  • Gestion des emprunts matériels (Portable, cellulaire, audio-visuel).
  • S’assurer d’avoir du matériel disponible.
  • Suivi rigoureux du matériel emprunté.
  • Administration système de sécurité des bureaux

Gestion des accès au bâtiment:

  • Gestion des codes de systèmes d’alarme des employés.
  • Coordonner les listes d’accès avec le fournisseur du service.

 

Spécialiste Expert Estimateur

1995 @ 1999 : Rexel Canada inc. (www.rexel.ca)

Principales responsabilités :

Chargé des ventes et de la promotion du service Expert Estimateur à la clientèle de Nedco Québec ainsi que celle de la division sœur de Westburne Québec. Aussi commercialisé en tant que L’EE, est un logiciel complet de soumission et facturation destiné aux entrepreneurs du domaine électrique et plomberie. Ce logiciel au début « built-in » permetait aux clients d’interfacer les produits offerts par leurs distributeurs et de bénéficier quotidiennement de prix et d’escomptes mis à jour via une plate-forme Web.